Приказ № 368: как обеспечить доступность гостиниц, баз отдыха, пляжей и горнолыжных объектов

Приказ Минэкономразвития России от 6 мая 2026 года № 368 устанавливает порядок обеспечения доступности для людей с инвалидностью объектов туристской индустрии, подлежащих классификации, и предоставляемых в них услуг. Документ охватывает не только оборудование входов и помещений, но и навигацию, доступность территории, помощь персонала и информацию для посетителей.

Разбираем, какие меры предусмотрены для разных объектов, чем должны оснащаться адаптированные номера, какие требования установлены для пляжей и с чего начать подготовку. Всё необходимое оборудование для оснащения объектов по приказу № 368 есть у нас в наличии. Наши менеджеры помогут подобрать решения с учётом типа объекта, планировки и условий эксплуатации.

На какие объекты распространяется Порядок

Порядок относится к объектам туристской индустрии, подлежащим классификации в соответствии с законодательством о туристской деятельности. В нём предусмотрены общие меры и отдельные требования к средствам размещения, пляжам и горнолыжным трассам. Обеспечивать выполнение мер должен субъект туристской индустрии, предоставляющий услуги на объекте.

Из сферы этого Порядка исключены гостевые дома, относящиеся к средствам размещения в соответствии с Федеральным законом от 7 июня 2025 года № 127-ФЗ о проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов. Это исключение не означает автоматического освобождения от требований других нормативных документов.

Сроки: общая дата и особое правило для модульных объектов

В приказе указано, что он вступает в силу с 1 сентября 2026 года и действует до 1 сентября 2032 года. Для модульных некапитальных средств размещения реализация мер, предусмотренных пунктом 3 Порядка, должна быть обеспечена до 1 сентября 2027 года.

Важно: специальный срок для модульных некапитальных средств размещения относится именно к пункту 3. Его нельзя трактовать как отсрочку исполнения всех требований приказа.

1. Тактильно-визуальная навигация и средства ориентирования

Пункт 2 предусматривает оснащение объекта и территории тактильно-визуальными средствами информирования и навигации. Тактильно-визуальная схема должна содержать рельефно-контрастный план с обозначением помещений, входов и мест общего пользования, соответствующие линии, текстуры, пиктограммы, знаки и надписи рельефно-линейным шрифтом и шрифтом Брайля.

• Для средств размещения с 50 и более номерами — не менее одной схемы на входе и не менее одной при каждом входе на этаж, на котором предоставляется услуга человеку с инвалидностью.
• Для пляжей и горнолыжных трасс — не менее одной схемы при входе на объект.
• Также предусмотрены направляющие и предупреждающие тактильные напольные указатели и/или системы радиоинформирования и звукового ориентирования. Конкретные устройства выбираются с учётом технической возможности установки.
• Дверные замки и глазки, шкафы и вешалки для одежды.
• Электрические розетки, выключатели освещения, системы отопления и кондиционирования.
• Разъёмы сетей передачи данных.
• Душ, фены, диспенсеры для мыла и шампуня.

Порог в 50 номеров относится к указанному требованию о схемах, а не ко всем мерам доступности. Малое количество номеров само по себе не освобождает от остальных требований. Содержание схемы необходимо привязывать к реальной планировке объекта: универсальная табличка не заменяет план конкретного здания или территории.

Тактильно-визуальную схему разрабатывают по планировке объекта

2. Места временного хранения кресел-колясок

На территории объектов необходимо организовать места или зоны временного хранения личных кресел-колясок с ручным и/или электрическим приводом. В этой норме приказа конкретные размеры зоны не установлены. При организации следует учитывать удобство доступа и не создавать препятствия на путях движения посетителей.

Зона хранения не заменяет доступные маршруты: возможность оставить кресло-коляску и возможность пользоваться услугами объекта — разные задачи.

3. Доступные туалеты общего пользования

Пункт 2 предусматривает наличие не менее одного адаптированного туалета общего пользования вблизи входа в объект, а также на этажах, где имеются туалеты общего пользования. Адаптация должна учитывать ограничения жизнедеятельности посетителей.

При подборе оборудования важно оценить возможность войти в помещение, подъехать к сантехнике, пересесть и получить помощь. Требования к общим туалетам следует отличать от подробного перечня оснащения санузлов адаптированных номеров, отдельно установленного пунктом 3.

4. Входная группа, лестницы и доступ между этажами

Пандусы и подъёмники

Для средств размещения пункт 3 предусматривает дублирование лестниц пандусами и/или подъёмниками для кресел-колясок с ручным и электрическим приводом. Речь идёт о доступе к зданиям и помещениям в составе объекта, где предоставляются услуги людям с инвалидностью.

Решение подбирают с учётом перепада высот, свободного пространства и особенностей входа. Покупка пандуса или подъёмника сама по себе не означает выполнения требования: оборудование должно подходить для конкретного места установки и обеспечивать доступ.

Площадка перед входом

На входе в здание требуется площадка диаметром не менее 1,4 м, обеспечивающая разворот человека на кресле-коляске на 180 градусов. При оценке следует учитывать фактическое свободное пространство, а не только общие размеры площадки.

Нижние этажи, лифты и подъёмные платформы

Помещения, где предоставляются услуги людям с инвалидностью, должны размещаться преимущественно на нижних этажах и/или объект должен быть оснащён как минимум одним пассажирским лифтом либо одной вертикальной подъёмной платформой с возможностью использования человеком на кресле-коляске.

Из нормы не следует, что каждый объект безусловно обязан установить лифт. Решение зависит от размещения помещений и организации доступного маршрута. Меры пункта 3 применяются к зданиям и/или сооружениям при их наличии.

5. Адаптированные номера и отдельно стоящие домики

Необходимо обеспечить планировку и оборудование 3% номеров или отдельно стоящих домиков (коттеджей), но не менее одного, с учётом доступности для людей с нарушениями зрения, слуха и опорно-двигательного аппарата. Это комплексное требование: установка одного поручня не делает обычный номер адаптированным.

Доступность оборудования с уровня сидящего человека

Все перечисленные элементы должны быть доступны из кресла-коляски. Важно проверять фактическую досягаемость: подходящее изделие, установленное слишком высоко или за препятствием, не обеспечивает удобство использования.

Оснащение санузла адаптированного номера

Средство связи нужно для вызова помощи при падении или в другой ситуации, требующей участия персонала. При подборе важны место установки, передача сигнала и организация реагирования.

 

Поручни у унитаза и кнопка вызова помощи в санузле, стул для душа, душевая без порога

Ширина дверей и свободное пространство

Ширина дверей должна составлять не менее 0,8 м, а ширина свободного пространства — не менее 1,4 м, включая пространство санузла. Оно необходимо для перемещения, разворота на кресле-коляске на 180 градусов и оказания помощи. Мебель, сантехника и дополнительное оснащение не должны лишать посетителя этой возможности.

Оповещение и план эвакуации

В адаптированном номере необходимы светозвуковой охранно-пожарный оповещатель и тактильный план эвакуации при пожаре. Подбор и размещение оборудования следует согласовывать с планировкой и действующими на объекте системами.

У нас в наличии оборудование для оснащения адаптированных номеров и санузлов: поручни, стулья для душа, системы вызова помощи, средства оповещения и другие необходимые решения. Свяжитесь с менеджерами — поможем составить перечень под ваш номерной фонд.

6. Оснащение лифтов

При наличии лифтов пункт 3 предусматривает автоматическое речевое оповещение о номере этажа остановки и направлении движения, а также тактильные обозначения кнопок вызова, кнопок в кабине и номера каждого этажа. При дооснащении необходимо учитывать совместимость оборудования и условия установки с участием организации, обслуживающей лифт.

7. Территория, зона высадки и парковка

Пункт 6 предусматривает условия самостоятельного передвижения по территории, в том числе на кресле-коляске. Эти меры применяются при наличии территории объекта.

Пешеходные дорожки

На территории необходимы дорожки с твёрдым покрытием. Практически важно рассматривать их как часть непрерывного маршрута от места прибытия до входа и мест предоставления услуг. Отдельная доступная дорожка не решает задачу, если далее находятся непреодолимые ступени или другие препятствия.

Посадка и высадка из транспорта

Зона на объекте и/или прилегающей территории должна обеспечивать пересадку из транспорта в кресло-коляску без помещения кресла на тротуар. Минимальные размеры — 2400 мм в ширину и 7000 мм в длину. Также предусмотрены тактильные индикаторы опасности и пандус, ведущий с проезжей части к объекту.

Парковочные места

Если на территории организована парковка, следует выделить не менее 10% мест, но минимум одно, для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых людьми с инвалидностью, и автомобилей, которые их перевозят. Эта норма не сформулирована как обязанность построить парковку на каждом объекте.

8. Дополнительное оборудование для пляжей

Помимо общих мер пункта 2, для пляжей пунктом 4 установлен специальный перечень требований.

Ограничение по категории I относится именно к требованию о специальном плавающем шезлонге. Остальные меры из таблицы нельзя считать обязательными только для пляжей этой категории. При подборе оснащения учитывают подход к воде, особенности берега, покрытие и условия эксплуатации.

Кресло-амфибия

9. Трбования к горнолыжным трассам

Не менее чем на одной трассе в составе горнолыжного комплекса, помимо мер пункта 2, необходимы адаптированная стартовая площадка и мобильная и/или радиосвязь человека с инвалидностью с инструктором и/или ответственным за помощь работником. Выполнение требований связано и с оснащением площадки, и с организацией работающей связи и помощи.

10. Ответственный сотрудник и вызов помощи

Согласно пункту 7, необходимо определить не менее одного работника, ответственного за организацию помощи, и обеспечить его инструктаж или обучение по вопросам доступности. Работник обеспечивает сопровождение посетителей со стойкими нарушениями зрения и самостоятельного передвижения и оказывает им помощь.

При входе должна быть возможность удалённого вызова такого сотрудника. Для этого могут применяться кнопки вызова, переговорные устройства и другие подходящие системы. Установка кнопки не заменяет организацию помощи: сигнал должен поступать сотруднику, который знает порядок действий и может отреагировать.

11. Информация на сайте и в социальных сетях

Пункт 8 обязывает размещать на официальном сайте и официальных страницах объекта в социальных сетях информацию об условиях доступности объекта и услуг, соответствии требованиям Порядка и других предусмотренных мерах.

Полезно конкретно описать доступный вход, вызов сотрудника, адаптированные номера и санузлы, лифт, парковку и навигацию. Общая фраза «создана доступная среда» не позволяет оценить условия поездки. Сведения должны соответствовать действительности: запланированное оснащение нельзя представлять как уже установленное.

12. Допуск собак-проводников

Пункт 9 предусматривает допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное обучение. На принадлежащей средству размещения прилегающей территории необходимо выделить место для её выгула. Эти условия следует учитывать в правилах пребывания и при инструктаже персонала.

Как подготовить объект: практическая последовательность

1. Определить применимые требования: тип объекта, число номеров или домиков, этажность, наличие территории, парковки и модульных некапитальных строений.
2. Проверить маршрут от зоны высадки или парковки до входа, стойки приёма, номера, санузла и других мест оказания услуг.
3. Зафиксировать недостающее оснащение: навигацию, средства доступа, оборудование санузлов, связь, оповещение и специальное оборудование.
4. Проверить планировку и размеры, возможность установки без нарушения проходов и зон разворота.
5. Подобрать оборудование с учётом условий эксплуатации и совместимости с существующими системами.
6. Назначить ответственного, провести инструктаж и проверить работу вызова помощи.
7. Обновить достоверную информацию о доступности на сайте и в социальных сетях.

Это практическая рекомендация по организации работ, а не отдельный перечень документов, прямо установленный приказом.

Оборудование для выполнения требований приказа № 368 — в наличии

Всё необходимое оборудование для оснащения объектов по приказу № 368 есть у нас в наличии. Мы предлагаем решения для средств размещения, пляжей и горнолыжных объектов: тактильную навигацию, средства вызова помощи, оборудование доступных санузлов, пандусы и подъёмные решения, средства оповещения и специальное пляжное оснащение.

Свяжитесь с нашими менеджерами для подбора оборудования под ваш объект. Сообщите тип объекта, количество номеров или домиков, этажность и перечень уже установленного оснащения. Планы помещений, фотографии входной группы и основные размеры помогут точнее определить подходящие решения.

Уточним характеристики, поможем выбрать оборудование и согласуем комплектацию поставки. Для изделий, привязанных к планировке, включая тактильные схемы и планы эвакуации, отдельно согласуем содержание и подготовку.

Доступность складывается из правильной планировки, подходящего оборудования и организованной помощи. Приобретение отдельных изделий само по себе не подтверждает выполнение всех требований Порядка.

Статья носит информационный характер. При проектировании, строительных работах и монтаже оборудования необходимо учитывать не только приказ № 368, но и другие применимые требования к конкретному объекту.