Условия возврата и обмена товаров и услуг

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, а также отказа от услуг, приобретенных на сайте.

Продажа товаров и оказание услуг осуществляется дистанционным способом.

2. Возврат товаров надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:

  • в любое время до передачи товара
  • в течение 7 (семи) дней после получения товара

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в употреблении
  • сохранены товарный вид, упаковка и комплектность
  • сохранены документы, подтверждающие покупку

Важно:
товары индивидуального изготовления (например, изготовленные под заказ) возврату не подлежат.

3. Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе:

  • потребовать замену товара
  • потребовать возврат денежных средств
  • потребовать устранение недостатков

Возврат осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

4. Порядок возврата товара

Для оформления возврата необходимо:

  1. Связаться с продавцом:
    • по телефону: 8 (4012) 365 365
    • по email: cpb@pb39.ru
  2. Сообщить:
    • номер заказа
    • причину возврата
  3. Передать товар:
    • по адресу: г. Калининград, ул. Александра Невского, 57

5. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется:

  • тем же способом, которым была произведена оплата
  • в срок до 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом

6. Расходы на возврат

  • при возврате товара надлежащего качества расходы по доставке несет покупатель
  • при возврате товара ненадлежащего качества расходы несет продавец

7. Отказ от услуг

Покупатель вправе отказаться от услуги:

  • до момента начала ее оказания – с возвратом полной стоимости
  • после начала оказания – с оплатой фактически выполненных работ

8. Особенности услуг

Учитывая специфику оказываемых услуг (проектирование, монтаж, аудит, обучение):

  • услуги считаются оказанными с момента подписания акта или фактического выполнения работ
  • возврат денежных средств за оказанные услуги не производится
  • при поэтапном выполнении возможен перерасчёт

9. Контактная информация

Продавец: ИП Буслов Д.А.
Адрес: г. Калининград, ул. Александра Невского, 57
Телефон: 8 (4012) 365-365
Email: cpb@pb39.ru