Книга учета письменных обращений (предложений, заявлений или жалоб)

Книга учета письменных обращений (предложений, заявлений или жалоб)

Основание: Приложение № 4 к Дисциплинарному уставу ВС РФ (ст. 119).

Срок регистрации: Не более 3 суток с момента поступления.

Обязанности:

• Все обращения регистрируются в книге
• Обязательный доклад командиру части и/или соответствующему должностному лицу

Структура книги (графы):

1. № п/п - порядковый номер записи
2. Дата поступления - дата получения обращения
3. Фамилия, имя, отчество автора обращения - полные данные автора, включая адрес и отношение к военной службе
4. Краткое содержание обращения - сжатое изложение сути предложения, заявления или жалобы
5. Кому поручено рассмотрение - должностное лицо, ответственное за рассмотрение
6. Срок исполнения - установленный срок для рассмотрения и ответа
7. Принятое решение и дата его принятия - результат рассмотрения обращения
8. Дата и номер ответа либо переадресации - информация о направленном ответе или переадресации обращения
9. Дело, в которое подшиты документы - архивная информация о месте хранения документов по обращению

Процесс работы с обращениями:

1. Регистрация в течение 3 суток
2. Доклад командиру части
3. Назначение ответственного лица
4. Рассмотрение в установленные сроки
5. Принятие решения и направление ответа
6. Архивация документов

Книга обеспечивает систематический учет и контроль за рассмотрением обращений военнослужащих и граждан, соблюдение сроков и порядка работы с предложениями, заявлениями и жалобами в соответствии с законодательством.